УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ

АНУЛИРАНЕ, ВРЪЩАНЕ

1. Клиентът има право да анулира, откаже получаването, върне и замени заявените стоки в изброените случаи, като попълни Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора от Приложение 1 на Общите условия.

2. Клиентът има право да анулура заявената за покупка от него стока преди доставка, когато тя все още не е предадена на куриер и е със статус „обработва се“ в личния профил на Клиента. Отказът от заявената покупка се осъществява през потребителския профил на Клиента от линка с детайлите на конкретната поръчка

3. Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

3.1. доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.

3.2. цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата цена.

3.3. при нарушена цялост на транспортната опаковка, което е довело до дефект/повреда на поръчания продукт.

В тези случай веднага трябва да бъде подаден сигнал до "РИБОЛОВЕН СВЯТ - 2008" ООД

4. Клиентът има право да върне / замени доставените, закупени от него стоки при следните условия:

4.1 Адрес за връщане на продукти:

София, Младост 1А, бл. 553

За  "РИБОЛОВЕН СВЯТ - 2008" ООД

Тел:

+359 87 837 9902

или

+359 88 914 0666

(На цената на нормален разговор според тарифния план на абоната)

4.2. в срок не по-дълъг от 30 календарни дни - без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, както и без да заплаща каквито и да е допълнителни суми, с изключение на разходите за връщане не стоките,

4.3. При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.

4.4. Заявката за връщане на стоката е подадена писмено (по имейл, през Потребителския профил) или устно (по телефон) в срок не по-дълъг от 30 календарни дни, считано от датата на получаване на поръчката.

4.5. Заявката за връщане на стоката трябва да съдържа лична банкова сметка на клиента, на която се възстановява заплатената от клиента сума за стоката.

4.6. Стоката е в добър търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от "РИБОЛОВЕН СВЯТ - 2008" ООД – фактура и касов бон.

4.7. В случаи на замяна клиентът съгласува с представител на "РИБОЛОВЕН СВЯТ - 2008" ООД адресът, на който желае да получи обратно заменената стока.

5. Клиентът няма право да върне/замени следните видове стоки:

5.1. стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

5.2. стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

5.3. запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

5.4. стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

ВРЪЩАНЕ НА СУМИ

1. Съгласно разпоредбите на ЗЗП, "РИБОЛОВЕН СВЯТ - 2008" ООД възстановява на клиента платената сума в срок до 7 работни дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката, както следва:

1.1. за анулирани поръчки, ако плащането вече е прието – сумата за платените продукти и сумата за доставка.

1.2. за върнати/заменени продукти по вина на "РИБОЛОВЕН СВЯТ - 2008" ООД – връща се сумата по отказаните продукти и всички транспортни разходи.

1.3. за върнати/заменени продукти по желание на Клиента – връща се сумата за отказания продукт и първоначалната доставка. В случай, че Потребителят упражни правото си на отказ от договора, преките разходи за връщане на стоките се заплащат от Потребителя.

2. Връщане на суми се прави при изпълнени условия от секция „АНУЛИРАНЕ, ВРЪЩАНЕ“

3. "РИБОЛОВЕН СВЯТ - 2008" ООД си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума, в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на стока.

4. "РИБОЛОВЕН СВЯТ - 2008" ООД не прибира самостоятелно стоките в случай на отказ от договора от страна на Клиента.

СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

За всякакви въпроси, неуредени в настоящите Общи условия и допълнителни запитвания може да се свържете с нас на посочения имейл/телефон за връзка.

Въпреки, че не го очакваме, в случай на възникнал спор можете като потребител да се обърнете към орган за алтернативно решаване на спорове (Комисията за защита на потребителите, https://kzp.bg/ ) Спорът може да се решава и онлайн.  

Надзорни органи:

(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,  
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg

(2) Комисия за защита на потребителите 
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6, 
тел.: 02 / 980 25 24 
факс: 02 / 988 42 18 
гореща линия: 0700 111 22 
Уеб сайт: www.kzp.bg

За въпроси и разрешаване на спорове:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage